De acuerdo con la legislación vigente, como consumidor tienes derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión mediante correo electrónico a: añadir correo, indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original.
Exclusiones de devolución
Artículos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y no sean aptos para ser devueltos por motivos de protección de la salud o higiene.
- No se admitirán devoluciones de productos abiertos o usados, salvo defecto de fábrica.
- Artículos personalizados o hechos a medida.
- Productos digitales descargables.
- Productos en oferta
tu reembolso está tardANDO?
Si aún no has recibido el reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede que transcurra algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. A menudo, el procesamiento de un reembolso puede tardar un tiempo.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en {email address}.
Devoluciones
Deberás enviar los productos a la siguiente dirección:
Tomás Souto
Añadir dirección
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error nuestro o el producto llegue defectuoso.
Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o seguro. No podemos garantizar la recepción de los productos devueltos si no contamos con una prueba de entrega.
nECESITAS AYUDA?
Para cualquier duda, puedes escribir a (correo)